专家对HP投影机服务测试

播打电话：惠普客服热线 010-68687980 客服人员为女性 
问题一

    客服人员：你遇到的问题可能是电脑主板的问题，可以更换电脑试用一下。（笔者:我更换了两台笔记本电脑，可是还是不行）那你可通过快捷键试一下，具体的快捷键，请你查一下自己电脑说明书。

问题二

    客服人员：您可以通过投影机的菜单选项查找到灯泡的使用时间。

问题三

    客服人员：这个请您稍等......(咨询其他工程师)让你久等了,这个接口是数字信号接口,可以使放映的画面更清晰,效果更好。

    笔者感受：HP客服人员对待顾客很真诚，工作态度非常认真，遇到不清楚的问题会马上咨询其他客服人员，以给客户尽量完整正确的答案，但其专业知识掌握的广泛程度一般。此外，惠普的客服专线接通后等待时间较长，为1分钟左右。