- 华泰服务流程
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售前服务期是指从甲方项目立项到项目合同签订之前
A、智能化系统的功能了解B、智能化系统中各个子系统的发展趋势C、最新成熟的相关技术及新技术带来的应用和功能的改善提高
D、帮助客户明确合理的智能系统需求
E、系统产品（不同厂商、不同系列）性能和价格比较分析
F、提供针对性的设计方案和系统报价
售中服务售中服务期是指项目合同签订之后到竣工验收。我公司除确保工程的工期和施工质量外，还为发展商提供操作培训服务。为确保建设方的工程人员和业主管理人员能对我们公司所提供的系统和设备的设计、运行、损耗、例行维护及事故的处理等有全面的认识和了解，我们公司负责提供必需的免费培训。◆时间：视项目进展而定◆地点：甲方现场或由乙方指定◆人员：乙方为甲方提供有经验的教员，甲方提供受训学员名单◆内容：A、智能化系统的系统结构B、智能化系统施工图纸的识读规律C、智能化系统的主要设备性能、正常运行的简单保养、专业保养的实施条件及准备工作
D、智能化系统的故障检测方法
售后服务免费售后服务期是指项目竣工验收后的一年内。我公司提供的服务包括：A、在保修期内，乙方应根据维护保养需要，按照本项目涉及的系统，定期派遣技术人员到设备使用地点进行维护保养，保证系统的正常运行和降低系统的运行损耗；乙方一年之内进行3次或以上设备的正常维护保养。B、在保修期内，我方在接到甲方的设备故障报修通知后，可及时响应，服务响应时间最长不超过1小时，现场服务响应时间不超过12小时。C、提供新版本软件的免费技术升级。D、提供智能化弱电系统的技术咨询。E、建立客户档案、主动回访客户、受理咨询或投诉，进行质量保证期内的设备维修保养，由客户服务中心统一管理。F、电子商务24小时进行在线技术支持和在线培训，为每个客户设置独立的网上地址、快速为客户提供各种我们可以提供的问题解决方案。G、专设客户热线，与您保持不间断联系：热线电话：0592-2231234 热线传真：0592-2228488
H、有偿售后服务期是指质保期届满之后，用户可以与我公司签订系统保养和维护合同，服务内容见常规的免费售后服务内容，或可根据用户方要求确定专项服务内容。
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