把脉视频会议：是“跟风”还是“必需”？

　　众所周知，远程会议是减少差旅，节约成本的最佳途径。但是硬件视频会议今日在中国市场的火爆，究竟是代表了市场的钢性需求还是市场不成熟的阶段性表现?视频会议倍受青睐，是“跟风”还是“必需”?这是值得业者及企业共同思考的问题。

　　为硬件高清视频会议算笔账

　　在中国，视频会市场如火如荼，已然呈现出“群雄逐鹿”的局面。在享受高清视频会议前，作为消费者我们先为视频会议成本算笔账—— 一个视频会议室的布置大致可包括：显像设备、语音设备、摄像设备、互联网专线线路几部分组成。一套高端视频会议系统的花费大约在50万美元，低端视频会议设备价格则在8000美元到3.5万美元之间。与此同时，会议室的不是及装饰也要求颇高——灯光效果、隔音、空间控制、设备间最佳距离设置距离、会议室位置都是必须要考虑的问题。会议室装潢费用不低于2.5万美元 OK!截至到这里一个中档的视频会议室已经花费了我们大约6万美元，接下来还需要互联网专线的接入来彻底激活这套价格不菲设备。此外，我们还要为这个象牙塔一样昂贵的会议室配备一个管理维护人员，并每年需预留出设备升级、维护费用)。

　　视频会议市场的从业人员都知道，从前用得起视频会议尤其是高端硬件视频会议的企业除财富500强、全球1000强企业外，就是中石油、中国银行、平安保险等大型国企或金融、电信企业以及政府机关。但随着网络普及化的发展，网络通信费用大幅下降以及H.323视频会议系统价格较H.320系统有不少下降，加之视频会议厂商成功的市场宣传策略，这使得许多稍具规模的中小企业、高利润行业企业以及二三线企事业单位心动起来。

　　根据国际知名的远程会议研究机构Wainhouse的分析：中国视频会议市场火爆只是阶段性的表现。在远程会议市场成长初期，视频会议需求主要集中在企业高层领导者。而这恰恰是中国视频会议市场的真实写照。当然，其中不乏跟风、攀比的心态作祟。

　　视频究竟是不是远程会议的核心?

　　经过一番走访，笔者发现大多数购买了视频会议设备的企业在其日常商务办公活动中，视频会议室的使用效率并不高。主要使用者仅限企业高层且每次使用需提前申请，并未达到购买前“提高企业协作、降低商务成本的初衷”。原因何在?

　　首先，我们必须探讨一下会议的目的，在这里笔者有必要引用长期专注于会议方式研究的全时CEO陈学军的观点：会议的目的在于产生决策、最重要的是数据的交换而影像并不是会议的核心——是的，在越来越强调效率的现代企业中，决策速度、反应速度才是最重要的。企业内部的远程沟通在强调音频质量的前提下，更关注于数据交换，而对视频质量的要求并不像人们想象的那么高。音频实时是沟通的前提，视频起到的只是补充作用，数据功能可以让企业人更清晰地表达自己的思想，可以更有针对性地对某个问题进行研讨，并做出决策。所以说企业视频会议系统的应用会更加注重数据的交互。

　　其次，终端和MCU的价格是不菲的，H.323系统对网络的要求也让企业叫苦，不是接专线就是拉光纤，付出的租金恐怕比设备的价格还要惊人。硬件系统数据功能的缺乏，硬件终端离开既有专用网络环境无法正常运行等问题也是企业做出选择的因素。此外，在应用上，目前视频会议的应用大都在企业内部。企业之间的视频会议沟通是中断的，从而形成了企业之间的信息孤岛，这不仅对视频会议的价值利用大打折扣，而且对于企业的现实快捷沟通也产生巨大的影响。

　　最后，视频会议本身的一些先天“缺陷”也使其难以肩负起提高协作的重任，即无法迅速起会。对于移动性很强的商务人士而言，需要硬件及专线支持的视频会议显然并不适用。企业视频会议设备使用率不高甚至搁置的主要原因之一。相反，便捷的电话会议、网络会议却成为使用最频繁的沟通手段。

　　中国视频会议市场前景到底怎样?

　　90年代中期，视频会议正式进入中国，当时的邮电局采用CLI产品开始搭建基于专线网络(E1)的视频会议系统，服务于国务院和各省级政府部门。2006年，视频会议发展到了一个新的里程碑，高清视频会议走入了用户视线，各大厂商先后推出了自己的高清视频会议解决方案。2008年，奥运会正式采用高清信号进行直播，高清成为行业内最流行的名词。业内厂商纷纷瞄准商机，大打高清牌，高调宣扬高清时代的来临。

　　事实上，根据Wainhouse的调研报告显示：在中国企业诸多的会议沟通方式中(电话会议、网络会议、视频会议、面谈)，视频会议仅占4%。可见，视频会议并不是最主要的手段，中国视频会议占全球视频会议市场18%(电话会议1.4%、网络会议0.4%)。显然，诚如前文所述，中国的远程会议市场尚处初级阶段，视频会议需求旺盛是必然。但随着远程会议在中国的日趋普及以及市场成熟度的提高，视频会议市场的发展必将减速。

　　国外有媒体报道：2010年中国高端视频会议系统市场增长率将达60%。但由于“曲高和寡”的问题短期内无法解决，在接下来的几年内高增幅将难以为继，到2016年预计市场规模将只有1.1亿美金左右，2011—2016年年复合增长率将只有22.9%。很多人将3G的普及以及三网融合的推广视为视频会议市场实现大爆发的契机，并预言视频会议终将走出会议室。但距离真正的“移动”起来还需要相当长的时间，毕竟一切还只是愿景、发展方向而已，尚有诸多技术、环境难题亟待解决。

　　尽管整个视频会议行业都打视频会议将取代传统的沟通方式，成为远程沟通的主要方式这张牌。然而，据相关人士分析，就目前形势来看，这条路还很漫长。

　　中国企业到底需要什么样的视频会议?

　　当前，从视频会的实现方式划分，可分为软件视频会议和硬件视频会议。此外，还有一种基于二者之间的视频会议服务供应商。相对于几个昂贵的硬件视频会议，较低的成本正是软件视频会议得以生存发展的根本原因。但软件视频会议也存在其先天缺陷，一款视频软件的生命周期大致为1年，而在稍具规模的企业中，从环境调试到部署完成通常需要2-3个月的时间，这无疑大大缩短了软件的使用周期。视频软件的升级往往有非免费提供，软件厂商的售后服务难以针对企业的个性化需求加以调试或功能定制。且在企业内网的环境中软件视频会议可以实现流畅的视频传输及切换，但无法实现互联网意义上的跨区域沟通，毕竟中国的互联网现状无法通过软件技术得以彻底改善。

　　在硬件与软件的夹缝中，视频会议市场又萌生出第三种市场形态的视频会议方式——视频会议服务供应商。视频会议服务供应商是通过SAAS平台为企业用户提供视频会议服务，通过遍及各地的基建设施及专线铺设完成媲美硬件视频会议的影像传输效果，将软件升级、硬件购买等实施难题转架到视频会议服务供应商身上，并可向其提出具有企业个性或针对会议特色的订制话服务。从而在节约会议成本及保证会议发起速度、会议效果的同时，打破了软、硬件软件视频会议无法实现跨区域或企业间的多点即时沟通。

　　综上所述，视频会议需求可视为一个“金字塔”形，位于市场需求最顶端的是硬件视频会议，向下依次为软件视频会议、视频会议服务。多途径、多手段的构成才是一个健康市场状态。而非一枝独秀的“怒放”。